Construyendo su propio cuadro de mando integral
- Identifica tus objetivos estratégicos. El primer paso para crear su cuadro de mando integral es identificar sus objetivos estratégicos para cada perspectiva comercial: aprendizaje y crecimiento, procesos comerciales internos, clientes y finanzas. …
- Crea un mapa estratégico. …
- Resume las medidas.
- Resume tu propósito. Antes de crear un cuadro de mando integral, es importante delinear su propósito. …
- Crear objetivos específicos y medidas de desempeño. Colabore con otros para crear objetivos específicos y medidas de desempeño. Los objetivos ayudan a evaluar la eficacia con la que el trabajo de la empresa se alinea con el propósito.
- Mapear estratégicamente cada perspectiva. Dado que un cuadro de mando integral es una herramienta visual, el siguiente paso es trazar cada perspectiva. …
- Analizar el rendimiento. Después de mapear las cuatro perspectivas, es importante analizar el desempeño general de la empresa.
- Compartir y comunicar resultados. Una vez que el cuadro de mando integral esté completo, comparta y comunique los resultados a las partes interesadas internas y externas.
- Desarrollar cambios e iniciativas estratégicas. Después de la evaluación, colaborar para desarrollar cambios e iniciativas estratégicas. …
- Implementar los cambios. Después de desarrollar ideas para el cambio, el siguiente paso es implementar esos cambios. La colaboración es fundamental cuando se implementan nuevos procedimientos o prácticas en una empresa.
⏯ – So erstellen Sie eine Balanced Scorecard – Balanced Scorecard
Índice de contenidos:
La gente también pregunta – 💬
❓ ¿Cómo construir un cuadro de mando integral desde cero usando Excel?
- Financiero: ingresos, crecimiento de los ingresos, retorno de la inversión, beneficio;
- Cliente: retención de clientes, NPS (Net Promoter Score), tasa de conversión, tiempo promedio de resolución;
- Procesos comerciales/internos: tiempo para incorporar a un nuevo empleado, porcentaje de procesos sin papel o de autoservicio, medida de costo de almacenamiento, tiempo de cumplimiento de pedidos;
❓ ¿Cómo convertir un cuadro de mando integral en un mapa estratégico?
Podemos desarrollar un mapa estratégico en base a los siguientes pasos:
- Es un marco subyacente de perspectivas horizontales dispuestas en una relación de causa y efecto, típicamente financiera, de clientes, de procesos y de aprendizaje y crecimiento.
- Objetivos dentro de esas perspectivas. ...
- Conjuntos verticales de objetivos vinculados que abarcan las perspectivas. ...
- Relaciones claras de causa y efecto entre estos objetivos, a través de las perspectivas.
❓ ¿Cuál es la necesidad de un cuadro de mando integral?
El cuadro de mando integral tradicional se centra en cuatro áreas:
- Financiero
- Cliente
- Proceso
- Capacidad organizacional (o aprendizaje y crecimiento)
❓ ¿Cómo construir un cuadro de mando de las partes interesadas?
El cuadro de mando le permite:
- Recopile un conjunto estándar de puntajes de cada una de sus partes interesadas
- Definir las preguntas que las partes interesadas calificarán
- Establezca una escala para la puntuación numérica y las preguntas de peso como mejor le parezca.
⏯ – Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) + Plantilla excel + caso empresarial
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